Teslimat ve İade

TESLİMAT

  • Sipariş Hazırlanma Süresi

Siparişinizin onaylanabilmesi için öncelikle kredi kartı/banka kartı, banka havalesi veya kapıda ödeme seçeneği ile ödeme yönteminizi seçip ödemenizi tamamlamış olmanız gerekmektedir.Onaylanan siparişleriniz 1-7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir.

  • Kargo Teslim Süresi

Kargolarınız merkez adresimize uzaklığı 600 km ye kadar olan şehirlere 1-3 iş günü, 600 km-1200 km arası mesafelerde 2-4 iş günü, 1200 km üzerindeki mesafelerde 3-5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. (Bu bilgi YURTİÇİ KARGO SERVİSİ A.Ş. Hizmet Taahhütleri ne dayanmaktadır.)

  • Kargo Takip

Kargonuzun durumunu, sizinle paylaşılan kargo takip numarası ile sayfamızdaki Kargo Takip bölümünden veya https://www.yurticikargo.com adresinden kargonuzun öğrenebilirsiniz.

  • Teslimat Sırasında İbraz Edilmesi Gereken Belgeler

Bilgi Teknolojileri ve İletișim Kurulu’nun 27/12/2016 tarih ve 2016/DK-YED/517 sayılı kararı ile onaylanan Posta Gönderilerine İlișkin Güvenlik Tedbirlerine Yönelik Usul ve Esaslara istinaden gönderi kabulünde uygulanacak yeni kural gereği ürünlerinizi kargo görevlisinden ya da mağaza personelinden alırken ehliyet, nufüs cüzdanı veya pasaportunuzu göstermeniz gerekmektedir.

– Kargo paketlerinin hatalı veya sorunlu olması durumunda kargo firmasına teslimat anında kargoyu teslim almadan önce tutanak tutturmanız ve bu tutanağı aynı gün içerisinde bizimle paylaşmanız gerekmektedir. Sorunlu kargo paketlerinde tutanak tutturmadığınız takdirde Firmamız ve kargo firması sorumluluk kabul etmemektedir.

İADE

Satın aldığınız ürünleri koşulsuz olarak teslim aldığınız günden itibaren 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Missemramiss olarak satın aldığınız ürünler ile ilgili yaşayabileceğiniz sorunları müşteri memnuniyeti ilkesine dayanarak hızlıca çözüme kavuşturmamız için aşağıda belirtilen şartlara uymanızı rica ederiz.

  • İade Şartları

– İade edeceğiniz ürünün orijinal kutusu ve ambalajı bozulmamış, üzerinde herhangi bir bant veya yapışkan gibi kutuya zarar verecek maddeler olmamalıdır. Ürünün üzerinde ki tüm missemramiss kart ve etiketleri takılı olmalıdır. İade edeceğiniz ürün ile birlikte faturasını da arkasında ki iade formunu doldurarak birlikte iletmeniz gerekmektedir. Bu şartlara uygun olmayan iadeler kesinlikle kabul edilmeyecektir.

– Ürünü teslim aldığınız günden itibaren iade ve değişim için geri gönderiminiz 15 gün içerisinde olmalıdır. Teslim alınan tarih ile kargoya verilen tarih aralığı 15 günü geçen iadeler kabul edilmeyecektir.

– İade kargolarınızı sadece YURTİÇİ KARGO SERVİSİ A.Ş. firmasına 425911233 nolu gönderi kodu ile teslim ederek bize ulaştırabilirsiniz. YURTİÇİ KARGO haricinde ki kargo firmalarından iade kargo kabul edilmemektedir.

– İade kargonuz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontrolü yapılıp 1-3 iş günü içerisinde iadeniz kabul edilmiş olacaktır.

– Ödeme iadesi ödeme şeklinize göre değişiklik göstermektedir.

a – Ödemeniz KAPIDA ÖDEME veya HAVALE/EFT yöntemlerinden biri ise fatura arkasında ki iade formunda belirttiğiniz banka hesabınıza HAVALE/EFT olarak, iadeniz kabul edildiği gün ödeme iadenizde yapılacaktır.

b – Ödemeniz KREDİ/BANKA KARTI ile yapıldıysa iadeniz onaylandığı gün tarafımızca KREDİ/BANKA KARTI nıza iadeniz yapılacaktır ve hesap kesim tarihine kadar kartınıza yansıyacaktır. Ancak bankalara göre kartınıza/hesabınıza yansıyacak süre değişiklik göstermektedir. Ayrıca KREDİ KARTINA TAKSİT seçeneğini seçtiyseniz ürün bedeli seçilen taksit adedi kadar her ay taksitli şekilde hesabınıza yansıyacaktır.

– Değişim yapmak istediğiniz ürünleri iletişimde ki irtibat numarası ile bize ulaşarak bildirebilirsiniz.

Satış noktalarından yaptığınız alışverişlerinizde, iade ve değişimlerinizi yine aynı noktalara yapmanızı rica ederiz.