KVKK & Gizlilik ve Güvenlik

Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Bilgilendirme
Missemramiss olarak kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“KVKK”) uygun şekilde işlenmesine, saklanmasına ve korunmasına önem veriyoruz. Bu metin; kişisel verilerinizin hangi yöntemlerle toplandığını, hangi amaçlarla ve hukuki sebeplerle işlendiğini, kimlere aktarılabileceğini ve KVKK kapsamındaki haklarınızı açıklamaktadır.

Veri Sorumlusu: ASSIA GİYİM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
İnternet Sitesi: www.missemramiss.com
Adres: Merkez Mahallesi, Feriköy Fırın Sokak No:49, Şişli / İstanbul

1. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, iade ve iletişim formları; e-posta, telefon ve canlı destek görüşmeleri; çerezler ve benzeri teknolojiler; site kullanım ve güvenlik kayıtları ile bankalar, ödeme kuruluşları, kargo firmaları ve yetkili kamu kurumları üzerinden elektronik veya fiziki yöntemlerle toplanabilir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Sunulan hizmete göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Ad, soyad ve mevzuat gereği ihtiyaç duyulan kimlik bilgileri,
• Telefon numarası, e-posta, teslimat ve fatura adresi,
• Üyelik, sepet, sipariş, ürün, ödeme durumu, teslimat, iade ve değişim bilgileri,
• Ödeme türü, işlem, iade ve gerektiğinde banka hesabı/IBAN bilgisi,
• IP adresi, cihaz, tarayıcı, oturum, trafik ve işlem güvenliği kayıtları,
• Bülten ve ticari elektronik ileti izin/ret tercihleri ile kampanya etkileşimleri,
• Talep, öneri, şikâyet, canlı destek ve müşteri hizmetleri görüşme içerikleri.

Hizmetin niteliği gerektirmedikçe özel nitelikli kişisel veri talep edilmez. İletişim ve canlı destek kanallarında sağlık bilgisi veya benzeri hassas içeriklerin paylaşılmaması önerilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik hesabının açılması, doğrulanması ve yönetilmesi,
• Siparişin alınması, ödemenin tamamlanması, faturanın düzenlenmesi ve ürünün teslim edilmesi,
• İade, değişim, talep, öneri ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri hizmetleri ve canlı destek hizmetlerinin sunulması,
• İşlem güvenliğinin sağlanması, sahtecilik ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• Muhasebe, vergi, tüketici mevzuatı ve diğer hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Uyuşmazlıklarda hakların tesisi, kullanılması veya korunması,
• Açık rıza veya geçerli elektronik ileti izni bulunması hâlinde kampanya, indirim ve ürün tanıtımlarının gönderilmesi,
• Açık rıza verilmesi hâlinde analitik ve reklam faaliyetlerinin yürütülmesi.

Bu faaliyetler; bir sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat ve gerekli durumlarda açık rıza hukuki sebeplerine dayanır.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, işleme amacıyla sınırlı olmak ve gerekli güvenlik tedbirleri alınmak kaydıyla;

• Bankalar, ödeme ve elektronik para kuruluşları,
• Kargo, kurye ve lojistik hizmet sağlayıcıları,
• E-fatura/e-arşiv, muhasebe, e-ticaret altyapısı, barındırma, yazılım, siber güvenlik, iletişim ve teknik destek sağlayıcıları,
• Canlı destek hizmetinin yürütülmesi amacıyla tawk.to ve ilgili teknik hizmet sağlayıcıları,
• Avukatlar, mali müşavirler, denetçiler, mahkemeler ve yetkili kamu kurumları

ile paylaşılabilir. Yurt dışına veri aktarımı söz konusu olduğunda KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen uygun aktarım şartlarından biri sağlanır ve gerekli işlemler yerine getirilir.

5. Gizlilik ve Güvenlik

Missemramiss; kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin güvenli şekilde saklanmasını sağlamak amacıyla riskle orantılı teknik ve idari tedbirler uygular. Bu tedbirler; erişim yetkilendirmesi, kayıt ve izleme, parola ve oturum güvenliği, yazılım güncellemeleri, yedekleme, çalışan farkındalığı, tedarikçi kontrolleri ve olay müdahale süreçlerini içerebilir.

Üyelik bilgileri, ilgili kişinin bilgisi veya hukuki bir zorunluluk bulunmaksızın faaliyet dışı ticari amaçlarla satılmaz.

6. Ödeme Güvenliği

Ödeme sayfasında girilen kredi veya banka kartı bilgileri, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla banka veya yetkili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden işlenir. Kart güvenlik kodu (CVV) Missemramiss tarafından saklanmaz. Ödeme ve iade işlemlerine ilişkin gerekli işlem kayıtları, hukuki yükümlülükler ve sözleşmenin ifası kapsamında saklanabilir.

7. Canlı Destek ve tawk.to Kullanımı

İnternet sitemizde müşteri desteği sunmak ve sorularınızı yanıtlamak amacıyla tawk.to canlı destek ve otomatik yanıt sistemi kullanılmaktadır. Canlı destek kullanıldığında; sohbet içeriği, paylaşmayı tercih ettiğiniz ad ve iletişim bilgileri ile IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, ziyaret edilen sayfa ve oturum bilgileri gibi teknik veriler işlenebilir.

tawk.to, canlı destek hizmetinin teknik sağlayıcısı olarak kişisel verileri Missemramiss adına işleyebilir. Canlı destek üzerinden ödeme kartı bilgileri, parolalar, kimlik belgesi görüntüleri, sağlık bilgileri veya benzeri hassas veriler paylaşılmamalıdır.

8. Çerez Kullanımı

Çerezler, internet sitemizi ziyaret ettiğinizde bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza kaydedilebilen küçük metin dosyalarıdır. Sitede aşağıdaki çerez türleri kullanılabilir:

• Kesinlikle gerekli çerezler: Sepet, oturum, güvenlik, ödeme ve temel site işlevlerini sağlar.
• İşlevsel çerezler: Dil, bölge ve kullanıcı tercihlerini hatırlamaya yardımcı olur.
• Analitik/performans çerezleri: Ziyaretlerin ölçülmesi ve sitenin geliştirilmesi amacıyla kullanılır.
• Reklam/pazarlama çerezleri: Kişiselleştirilmiş reklam ve kampanya performansı ölçümü amacıyla kullanılabilir.
• Canlı destek teknolojileri: tawk.to sohbet oturumunun çalışması, ziyaretçinin sayfalar arasında tanınması ve tercihlerin hatırlanması için çerez, yerel depolama ve oturum depolama teknolojileri kullanılabilir.

Kesinlikle gerekli olmayan çerezler açık rızanız olmadan etkinleştirilmez. Çerez panelindeki “Kabul Et”, “Reddet” veya “Tercihleri Yönet” seçeneklerini kullanarak tercihinizi belirleyebilir ve daha sonra değiştirebilirsiniz.

9. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim, duyuru ve ürün tanıtımı içeren ticari elektronik iletiler yalnızca ilgili mevzuata uygun izin veya diğer geçerli hukuki şart bulunduğunda gönderilir. Ticari ileti izni üyelik veya alışveriş şartı değildir. İletilerdeki ret bağlantısı veya iletişim kanallarımız üzerinden tercihinizi değiştirebilirsiniz.

10. Kişisel Verilerin Saklanması ve İmhası

Kişisel verileriniz; işleme amacı için gerekli olan süre ile vergi, ticaret, tüketici, elektronik ticaret ve ilgili diğer mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Sürenin sona ermesiyle veriler mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Devam eden bir uyuşmazlık ya da resmi makam talebi varsa yalnızca gerekli veriler ilgili süreç tamamlanıncaya kadar saklanabilir.

11. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca Şirketimize başvurarak:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
6. Kanuni şartlar oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7. Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
8. Yalnızca otomatik sistemlerle analiz sonucunda aleyhinize bir durum ortaya çıkmasına itiraz etme,
9. Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme

haklarına sahipsiniz. Başvurular, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

12. Çocukların Gizliliği

İnternet sitesi doğrudan çocuklara yönelik değildir. Fiil ehliyeti bulunmayan kişilerin üyelik ve sipariş işlemlerini yasal temsilcileri aracılığıyla yürütmesi gerekir.

13. Politikanın Güncellenmesi

Bu metin; mevzuat, Şirket süreçleri veya kullanılan teknolojilerdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel sürüm, yürürlük tarihiyle birlikte internet sitesinde yayımlanır.

14. İletişim ve Başvuru

ASSIA GİYİM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Merkez Mahallesi, Feriköy Fırın Sokak No:49, Şişli / İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 307 87 82